【我为群众办实事】心系民生担使命 真诚服务暖民心

近日，湘泉社区居民代表将一面写有“严寒送暖保民生，高效服务获民心”的锦旗，送到了九龙城投公司负责人的手中，表达对今冬供热工作的由衷认可与感谢。

湘泉社区的供热问题是我县老旧小区治理中的一块“短板”。供热设施老化、以往维护不足，冬季室温不达标成为居民反映集中的民生问题。

民生无小事。今年供热季前，九龙城投公司接手该社区供热工作，提前组织专业力量，对老旧管网进行全面排查与改造，更换腐蚀管道，修复保温层，从源头保障供热质量。针对居民以往反映的温度不达标、维修不及时等问题，公司建立“一站式”响应机制，开通24小时服务热线，并组建应急维修队伍，确保居民诉求第一时间得到处理。供热运行期间，公司安排专人驻守换热站，实时调控参数，主动入户测温回访，以实际成效赢得居民信任。

居民代表们表示，今年的室内温度较往年有大幅提升，再也不用为过冬取暖而发愁，对公司的供热服务感到非常满意。从“意见声声”到“好评连连”，九龙城投用行动将温暖送入千家万户。