【我为群众办实事】推行“视频办”新模式 解锁政务服务新体验

为持续深化“放管服”改革，破解群众和企业办事“来回跑、跑远路”难题，近日，托克逊县政务服务和公共资源交易中心积极推行“视频办”服务模式。该模式以“屏对屏”互动替代“面对面”跑腿，让政务服务更加便捷高效。

为保障“视频办”服务落地见效，县政务服务中心依托吐鲁番市互联网政务服务平台，对托克逊县“视频办”办理通道进行全面测试调试，重点核验系统联通、画面传输、语音交互等关键环节，确保办理渠道稳定畅通。同步为综合窗口工作人员配齐“视频办”所需设备，规范设备使用与日常管理。坚持多渠道、广覆盖开展宣传引导，制作发布通俗易懂“视频办”操作指南短视频，让群众一看就懂、一学就会。

下一步，县政务服务中心将持续优化“视频办”服务模式，不断拓展办理事项范围，针对老年人、残疾人等特殊群体推出帮办代办服务，让政务服务更具人性化、精准化。