治理样板间丨“网格驿站”办好群众关心事

2024年8月，托克逊县在托克逊镇白杨河社区试点打造“网格驿站”。驿站内设置了居民议事点、群众活动中心、积分超市等，为居民提供家门口的暖心服务。依托该驿站，白杨河社区积极发动社区民辅警、“法律明白人”、楼栋长、乡贤能人、志愿者等力量融入基层治理，把群众关心的事办实办好。

    近日，托克逊镇白杨河社区组织群众在锦绣佳苑小区“网格驿站”召开“网格议事会”。受访单位供图

2024年12月，托克逊县各村（社区）以白杨河社区“网格驿站”为样板，通过群众院落共享、闲置阵地改造等方式，打造直面群众诉求的“网格驿站”。

托克逊县结合各村（社区）实际，推动“网格驿站”创新发展，打造“商圈网格驿站”“工棚网格驿站”“企业网格驿站”等覆盖不同领域的特色驿站46处，实现村（社区）生活服务、民生保障与各族群众的个性化、多元化需求精准对接，群众满意度显著提升。

    6月21日，托克逊县托克逊镇白杨河社区党总支书记马俊花在锦绣佳苑小区“网格驿站”召开“网格议事会”。会上，马俊花反馈了前一次议事会上居民诉求解决情况。

在前一次“网格议事会”上，该小区业主集中反映，楼后堆积的垃圾散发腐臭味，影响正常生活。社区网格员及时会同物业公司工作人员、住建局干部、业主委员会代表现场走访，查明这是物业公司给业主提供的装修垃圾投放点，而一些业主误以为此处可以投放生活垃圾，导致垃圾长时间堆积。

查明原因后，参会人员共同制定解决方案：物业公司负责将垃圾清理入箱，住建局协调车辆清运垃圾，志愿者负责地面消杀，社区着手在此处规划打造小花园。一周时间内，垃圾全部清理干净，小花园的建设正在推进中。

在此次“网格议事会”上，受邀参加的托克逊县自然资源局干部马合木提·阿力木就居民反映的“开放新楼区域大门的诉求”与居民充分沟通，并经过现场核实明确答复：小区现有2个大门保障大家正常通行，新楼区域大门是施工期间为保障大车通行和居民安全所设，且门外区域属于其他规划项目，因此该门不能对外开放。听到马合木提的解答，居民纷纷点头表示理解。

本次“网格议事会”，社区干部还收集到小区环境整治、幼童安全隐患等4项诉求，均由相关人员逐一作出回应。

“网格议事会”结束后，社区民警向参会居民宣传防范高考招生诈骗技巧和暑期防溺水知识，志愿者为现场老年人提供“爱心义剪”服务。

近年来，托克逊县通过“网格驿站”有效覆盖，构建分片式交流、专群相融合、全覆盖聚智、多元化解忧的基层治理体系，引领多元主体拧成一股绳，用心用情用力精准高效回应群众诉求，切实将大量诉求解决在“家门口”，让基层治理活力持续攀升。

托克逊县推行的“网格驿站”诠释了人人都是基层社会治理“主角”的理念，为推进社会治理体系和治理能力现代化提供了新样板。