政府信息公开

在炎热的夏季，随着气温的持续升高，游客在旅游景区活动时面临着中暑和其他由高温引起的健康风险。为了确保游客的安全与舒适体验，制定一套有效的防暑降温应急预案显得尤为重要。本预案旨在通过科学的方法和细致的规划，降低因高温带来的负面影响，确保游客和工作人员的健康安全，同时保持景区的正常运营和服务品质。

一、防暑降温目标与原则

1、目标设定

本预案的主要目标是通过一系列切实可行的措施，最大限度地减少高温对游客和工作人员的影响，防止热射病和中暑事件的发生。具体目标包括：保障游客在高温天气下的身体健康，提供必要的医疗援助和心理慰藉。维护景区设施设备正常运行，预防因高温导致的设备故障。确保景区环境的舒适度，通过增加遮荫、通风和制冷等手段改善游客体验。提高景区工作人员的防暑意识和应急处理能力，确保快速有效响应各类高温紧急情况。

2、工作原则

我们将遵循以下工作原则：

科学性：所有防暑降温措施都应基于科学研究和实际数据，确保有效性和安全性。

及时性：一旦预测到高温天气，立即启动应急预案，迅速采取相应措施。

系统性：防暑降温措施要形成系统，涵盖预警、防护、应急处理和恢复等各个环节。

人性化：关注游客的实际需求，提供贴心服务，确保游客在极端天气下也能得到良好的游览体验。

二、组织机构与责任分配

1、指挥体系构建

为确保防暑降温措施的有效实施，需建立由景区管理层牵头的应急指挥体系。该体系负责统筹协调各职能部门的工作，确保信息流通、资源调配和应急决策的高效执行。指挥体系应明确不同层级的职责分工，并设立专职的应急指挥中心作为决策和协调的核心。

2、各部门职责

景区管理层职责：制定防暑降温政策，审批相关预算，监督执行情况，并在紧急情况下作出关键决策。

景区后勤部门职责：负责具体执行防暑降温措施，如增设遮阳棚、提供冷饮服务等，并确保游客服务的连续性。

景区安保部门职责：加强巡逻，及时发现并处理紧急医疗事件，维护景区秩序，引导游客避免高温区域。

景区医疗救护职责：设立明显的急救站点，配备必要的医疗设备和药品，提供紧急医疗服务。

3、人员培训与演练

定期对所有工作人员进行防暑知识和急救技能的培训，提高他们的防暑意识和应急反应能力。同时，组织模拟高温紧急情况的演练，检验预案的实施效果和团队协作能力。

三、预警机制建立

1、气象监测与信息收集

建立与当地气象部门的紧密合作关系，实时获取最新的天气预报和高温警报信息。同时，利用现场安装的气象监测设备，对景区内部的气候条件进行持续监控。

2、预警信号发布

根据气象信息和内部监测数据，及时向游客和工作人员发布预警信号。预警信号应分级明确，包括温度阈值、建议的防护措施和紧急疏散指引。在公众号和视频号等媒体账号发布预警信息，提醒游客时刻关注高温天气，选择合适情况出行，如高温天气需要关闭景点，在以上平台及时发布闭园公告。

3、信息通报流程

⠼/span>确立高效的信息通报机制，保证从气象监测到预警发布的信息流转快速准确。信息通报流程包括内部通知和外部公告两个环节，以确保每个相关人员都能第一时间获得重要信息并采取相应行动。

四、防暑降温措施

1、环境改善措施

为缓解高温对游客的影响，景区将采取以下环境改善措施：增设遮阳设施，如在休息区和排队区域安装遮阳篷或植

物绿篱；改善通风条件，确保室内外空气流通，减少热量积聚；使用喷雾冷却系统，特别是在热门景点和等候区域，以降低局部温度并提供舒适的游览环境。

2、个体防护指南

鼓励游客采取个人防护措施，包括穿着轻薄透气的衣物、佩戴宽边遮阳帽、使用防晒霜保护皮肤以及携带充足的饮用水。此外，建议游客避免在日照强烈的时段外出，选择清晨或傍晚较凉爽的时间参观。

3、游客流动管理

合理设计游览路线，避开直射阳光强烈的区域；实行动态人流控制，避免拥挤导致的体感温度上升；设置足够的休息区，供游客在高温天气中适时休息和避暑。

五、紧急处置程序

1、中暑急救流程

一旦发现游客出现中暑症状，立即将其转移到阴凉通风处，并提供必要的急救措施，如身体降温、补充水分和电解质。若症状严重，则迅速联系医疗机构进行专业救治。

2、疏散与救援方案

在极端高温导致不适宜继续游览的情况下，景区将启动疏散计划，指导游客有序撤离至安全区域。同时，救援队伍将处于待命状态，随时准备进行搜救和医疗救助。

六、物资

1、物资储备清单

为有效应对高温天气，景区需准备以下物资储备：大量饮用水和非酒精类饮料以防脱水；急救箱包含冰袋、电解质补充剂等中暑急救用品；指示牌和警示标志用于标示高温危险区域和避暑点。

2、后勤保障措施

确保所有防暑降温物资和技术装备的供应渠道畅通无阻，并定期检查维护以保证其功能正常。同时，加强与供应商的合作，确保在高温季节能快速补充消耗品。

七、宜传与教育

1、游客宜传教育

通过景区官网、社交媒体、宣传册等多种渠道普及高温天气下的自我保护知识，教育游客识别中暑的症状及初步自救方法。在入口处和显眼位置设置宣传板，提醒游客注意防晒和多饮水。

2、员工培训强化

定期对全体员工进行防暑降温知识和技能培训，包括急救技能、防暑物资使用方法和客户服务技巧等。通过考核和认证确保每位员工都具备相应的防暑降温能力。

八、监督检查

1、日常监督管理

设立专门的监督小组负责日常的防暑降温工作检查，确保所有措施得到有效执行。监督内容包括物资储备情况、技术装备运行状态、工作人员执行情况以及游客反馈收集等。

2、特殊情况审查

在每次高温天气后，组织专项审查会议，分析应对过程中存在的问题和不足。审查内容涵盖预警系统的响应时间、应急措施的有效性、人员反应速度等各个方面。

3、改进措施提出

根据监督检查和特殊情况审查的结果，提出具体的改进措施。这可能包括调整物资储备标准和增强员工培训内容等。所有改进措施都应记录成文，并在下一高温季节前实施。

九、总结

1、应急预案总结

在高温季节结束后，对整个防暑降温应急预案的执行情况进行全面总结。总结应包括预案执行中的成功经验、面临的挑战、实际效果评估以及游客和员工的反馈意见。

2、未来改进方向

基于总结结果，明确未来的改进方向。这可能涉及提高预案的灵活性和适应性、引入更先进的防暑技术、改善游客服务体验等方面。

3、长期发展策略

制定长期发展策略，确保景区在面对气候变化和极端天气事件时具备更强的韧性和适应能力。策略包括持续更新防暑降温技术、加强与气象部门的合作、提升员工的综合应急能力等。通过这些策略的实施，旨在为游客提供一个更加安全舒适的游览环境，同时保障景区的可持续发展。