为切实规范 “五一” 假期旅游市场秩序，严防不合理低价游、强制购物、违规变更行程等行业乱象，保障游客合法权益，托克逊县文旅局执法人员于2026年 “五一” 节假日期间，对县域内旅行社、营业网点及带团导游开展随机抽查，现将抽查情况汇总如下：

一、抽查基本情况

本次随机抽查采取现场突击检查、途中随团核查、线上订单核验相结合方式，共出动执法人员8人次，随机抽查本地旅行社2家、旅游服务网点1处，现场核查在地带团导游 6名，抽查旅游团队行程合同12份。

二、重点检查内容

旅行社经营合规情况 核查旅行社经营许可证、经营范围是否与实际业务匹配；查阅团队电子 / 纸质旅游合同，查看行程安排、收费明细、自费项目、退费条款是否完整规范，严查 “低价揽客、暗藏购物点” 等不合理低价游行为；检查旅游包车资质、安全告知、游客意外险投保落实情况。

导游执业规范情况 现场核验导游身份、电子导游证，重点检查导游是否擅自增减游览项目、变更行程；是否存在诱导、胁迫游客消费；带团过程安全提示、文明引导落实情况；有无无证带团、私收费用等违规行为。

三、抽查发现问题及处置措施

本次抽查整体经营秩序平稳，绝大多数旅行社、导游能够依规开展经营带团工作，同时发现2类轻微问题：

1 份旅游合同自费项目标注不够细化；

1 名导游带团安全提示记录不完善；

执法人员现场对相关经营负责人、导游开展现场普法教育，当场督促完成整改，做好整改记录，建立问题台账，后续开展复查核验。本次抽查未发现强制消费、无证执业、不合理低价游等重大违规违法行为。

四、下一步工作安排

持续强化假期错峰巡查，针对暑期旅游高峰加大旅行社、导游抽查频次，加大跨线路随团检查力度。

组织全县旅行社、导游开展合规经营专题提醒，压实企业主体责任，完善合同管理、带团台账。

畅通 12345 政务服务热线、文旅投诉渠道，快速处置游客涉旅投诉，持续净化县域旅游市场环境。

托克逊县文化体育广播电视和旅游局

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