政府信息公开

    为切实保障广大游客的合法游览权益，畅通游客咨询、投诉、反馈渠道，及时解决大家在游览天山红河谷景区、盘吉尔怪石林景区过程中遇到的服务、设施、消费、管理等相关问题，现公开两大景区官方游客投诉及咨询渠道，欢迎大家监督反馈！我们将秉持公平、公正、高效的原则，认真核实每一条反馈信息，第一时间跟进处理、限时回复，持续优化景区服务品质，为大家营造安全、舒心、优质的游玩环境。一、天山红河谷景区官方投诉咨询渠道

✅官方投诉/客服邮箱:3903436830@qq.com

✅投诉电话:0995-8163100、18116966662

✅景区地址:托克逊县天山红河谷景区

✅邮编:838100二、盘吉尔怪石林景区官方投诉咨询渠道

✅官方投诉/咨询邮箱:3903436830@qq.com

✅投诉电话:0995-8163100、18116966662

✅景区地址:托克逊县盘吉尔怪石林景区

✅邮编:838100三、投诉反馈须知

1.邮件提交规范：大家发送投诉、反馈邮件时，建议清晰备注游玩日期、涉事景区、具体问题、联系方式、相关凭证（照片/视频/票据），便于工作人员快速核实、精准处理。

2.处理时效说明：景区工作人员收到反馈信息后，将在1-3个工作日内核实情况并联系反馈人跟进处理，复杂问题将适当延长处理周期，并同步进度。

3.反馈范围：涵盖景区门票服务、导游服务、环境卫生、设施故障、消费纠纷、工作人员服务态度、游览安全等各类游玩相关问题与建议。

四、温馨提示旅游出行，舒心为先！若您在游览途中遇到问题，可优先通过上述官方渠道反馈。我们虚心接受每一位游客的监督与建议，用心整改、全力提升服务质量，致力于为每一位游客带来更好的出游体验。感谢广大游客的理解、支持与监督！❤️祝大家旅途愉快，平安顺遂！