政府信息公开

2024年，县政务服务和公共资源交易中心在县委、县政府的坚强领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传党的二十大、党的二十届三中全会精神及习近平法治思想，严格落实我县法治政府建设工作要点，推动政务服务领域法治政府建设工作和业务工作紧密融合发展。根据县人民政府办公室《关于报送2024年法治政府建设工作报告的通知》要求，中心领导班子高度重视，结合政务服务工作实际，现将中心2024年法治政府建设工作总结如下：

一、2024年法治政府建设情况

（一）学习贯彻习近平法治思想，持续加强法治政府建设领导

一是中心结合政治学习，把学习贯彻落实习近平总书记关于全面依法治国新理念新思想新战略、习近平法治思想放在首位，坚持领导干部带头学法用法，特别是深入学习《中华人民共和国宪法》《中国共产党章程》新修订《中国共产党纪律处分条例》及《优化营商环境条例》等作为重要学习内容来抓，积极引导党员干部把学法效果内化于心、外化于行，用法治思维来破解工作中的难点堵点，并通过学习党内法规，教育引导党员干部尊崇党章，坚决维护党章权威，坚持把纪律和规矩挺在前面，切实推动各项工作见行见效。

二是把“法治讲堂·逢九必讲”大讲堂和“新疆智慧普法依法治理云平台”作为领导干部学法用法的有效载体来抓，通过线上开展“宪法律宣传月”和“4·15”全民国家安全教育日答题、“宪法应知应会”专项无纸化答题2场次活动，同时，中心领导线上参加领导干部任前应知应会党内法规和法律知识考试2场次，成绩均达96分以上，切实用学法成绩来检验具体学习效果，进一步推动习近平法治思想和各项法律法规往深里走、往心里走、往实里走，真正用习近平法治思想武装头脑、指导实践、推动工作，确保各项工作落细、落实。

（二）健全政府机构职能体系，营造市场化法治化国际化营商环境

1、加快推进政务服务事项异地办理。一是高效办理，解决群众难题。在自治区一体化在线服务平台发布社保、医疗、公安户籍、公积金、税务等高频跨省通办政务服务事项共101项，跨省通办发布事项比例100%，2024年1月至12月，共办结高频跨省通办事项共31541件，有效破解群众和企业“多地跑、往返跑”等难题。二是主动寻表对标，优化办理流程。根据“跨省通办”办理标准要求，精简材料，压缩时限、减少环节，持续推动申请材料、审查要点标准化，推进申请、受理、办理批等全程实现快办服务。

2、加快推进政务服务事项标准化。一是精准编制事项内容，确保事项内容无误。根据市行政服务中心具体工作要求，中心结合工作实际，组织市场监督管理局、人社局、公安局等政务服务部门对本单位政务服务事项进行认领和编制，截至目前，累计认领911项、认领率100%，编制911项、编制率100%。二是不断提升办事指南准确度。为了有效提高政务服务事项办事指南准确度，我中心安排专人，对我县政务服务事项办事指南进行核查，发现存在问题及时进行整改。

3、加快政务服务向基层延伸，推动更多政务服务事项在基层办理。一是基层延伸“就近办”。按照有场所、有窗口、有人员、有网络、有制度、有设备、有经费、能办事“七有一能”标准化要求，全力推进郭勒布依乡和博斯坦镇伯日布拉克村示范点标准化便民服务中心（站）建设工作，将高频政务服务事项“前移”至群众家“门口”。二是延伸事项实质性办理。依据《自治区基层政务服务事项指导目录（2023版）》，梳理了乡级、村级示范点可办理的政务服务事项清单，确保事项标准化发布、规范化运行。通过政务服务事项管理系统实施动态调整，确保事项的准确性和时效性。

4、加快政务服务重点领域改革。一是认领和编制事项方面。根据市行政服务中心具体工作要求，中心结合工作实际，组织市场监督管理局、人社局、公安局等12家政务服务部门对本单位涉及高效办成一件事的事项进行认领和编制，截至目前，累计认领72项、认领率100%，编制72项、编制率100%，为群众和企业提供高效办成一件事奠定坚实基础。二是加强学习和培训。根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发（2024）3号）文件，中心结合高效办成一件事有关内容，根据市行政服务中心具体工作要求，组织市场监督管理局、残疾人联合委员会等政务服务部门业务员对“开办餐饮店一件事”、“社会保障卡居民服务一件事”、“残疾人服务一件事”、“企业破产信息核查一件事”、“教育入学一件事”、“退休一件事”等学习和培训4场次，通过学习和培训，业务员掌握高效办成一件事的相关工作。截至目前，各类高效办成一件事办件量为448件。三是加强宣传引导，加大推广运用力度。中心积极动员各窗口工作人员向群众宣传高效办成一件事相关流程和要求，让办事群众感受高效办成一件事带来的好处，切实为群众提供高效优质的政务服务及政务服务改革的实惠之处。

5、积极推进“综合窗口”改革工作。为进一步完善政务服务中心集中服务模式，提升政务服务水平，结合我县实际，制定《托克逊县政务服务“综合窗口”改革实施方案》，并按照方案要求设立综合窗口5个，可办理18个部门183个政务服务事项及13个高效办成一件事，为群众提供了无差别、标准化服务。

（三）法治政府建设2024年工作要点落实情况

1、坚持学法用法，确保法治理念入脑入心。一是抓好4月宪法宣传月和12月宪法宣传等工作，中心领导发挥带头示范作用，积极动员组织公安局、社保中心、交通局等窗口干部参加法治知识竞赛1场次，并向优秀参赛者颁发荣誉证书奖品，进一步形成党员干部都是学法用法工作的参与者，把各项工作融入到日常工作中，让法治理念渗透到每个人心中，人人敬畏法律法规、人人学习法律法规、人人用法律思维解决问题。二是根据有关部门的工作安排，并结合工作实际，中心积极落实法律顾问有关工作，聘请1名法律顾问，并不定期为中心通过电话等方式在法律法规、政府采购等方面答疑解惑。

2、强化法治宣传，营造浓厚法治宣传氛围。一是结合4月宪法宣传月等重要时间节点，以优化营商环境、提升政务服务效能等为重点宣传内容，通过显示屏、音响等各种方式加大宣传力度，形成干部群众人人知晓法律法规，在大厅内营造浓厚宣传氛围。二是结合中心工作实际，通过举办法治演讲比赛等活动营造浓厚的宣传氛围，进一步提高了干部的法律意识和法治观念，推动各项工作扎实开展。

二、主要做法和存在的问题

（一）主要做法

聚焦政务服务便利化，提供暖心便民服务。一是以“六星”服务为有效抓手。始终全力推进政务服务“一窗办”改革，坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”，以各族办事群众满不满意作为衡量窗口服务质效的标准，积极评选“窗口服务之星”，在窗口服务中促进民族团结，在团结共进中优化窗口服务。二是坚持深入贯彻“务实、严谨、清廉、热情”工作作风，从细微处用心用情服务各族群众。对老弱病残孕等办事群体，提供“绿色通道”服务。门外设置“无障碍停车位”，设置爱心座椅、“母婴室”等暖心设施，营造出清新舒适的办事环境。三是畅通服务监督渠道，设置投诉接待室，公开“我服务·你找茬”和“办不成事反映”等监督服务电话，让群众的需求事事有回音，件件有着落，不断提升各族群众的满意度和幸福感。四是始终坚持把“文明服务、贴心服务”作为窗口服务的首要任务，定期对窗口工作人员进行文明礼仪培训，要求服务群众要使用文明用语，开展文明服务，把提供更周全、更贴心、更有温度的服务作为标准，积极评选“文明礼仪之星”，用文明服务、贴心服务，让群众和企业感受到温暖，促进各族干部之间、干部与群众之间、群众与群众间交往交流交融。五是坚持组织窗口人员开展“戴党员徽章、亮身份、办实事、树形象”活动，组建“石榴籽”志愿服务队，向前来办事的各族群众主动致以亲切问候，并提供耐心细致、快捷周到的服务。通过“文明礼仪之星”评选的辐射带动，大厅内外文明服务、文明办事的景象蔚然成风，构建了阳光、规范、文明、和谐的政务服务环境。

（二)存在问题

2024年以来，中心法治建设工作虽然取得一些成绩，但是工作具体开展方面也存在一些不足。一是法治宣传教育不足。宣传形式单一，在法治宣传方面可能过于依赖传统的宣传方式，如宣传栏、横幅等，而缺乏创新性和互动性更强的宣传手段，导致宣传效果不佳。二是受行业部门系统专网使用局限性，数据信息仅在行业系统内实现共享，尚未实现跨部门、跨层级、跨地区间贯通共享，影响营造市场化法治化国际化营商环境工作进度。

三、2025年工作计划

（一）加强组织领导与法治意识提升

1、强化组织领导。确保法治建设工作由主要领导亲自抓，分管领导具体负责，各科室依法履职，密切配合，形成工作合力。将法治建设纳入年度工作计划，与政务服务工作同部署、同落实。

2、提升法治意识。继续深入学习贯彻习近平法治思想，通过党组理论学习、中心组学习、业务培训会等多种形式，加强对《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国行政许可法》以及《优化营商环境条例》等法律法规的学习，提高全体干部职工的法治意识和依法行政能力。

（二）优化审批服务，提升法治水平

1、深化“一网通办、一网好办”。持续推动政务服务事项网上办理，优化网上办事流程，提高网办比例和办件效率。同时，加强电子证照、电子印章等应用，推动更多政务服务事项实现“全程网办”。

2、完善“一窗受理、集成服务”。优化政务服务大厅功能布局和服务流程，将更多部门窗口服务事项整合为集成化的“大综窗”，实现“进一个门、取一个号、到一个窗、办一件事”。

                          托克逊县政务服务和公共资源交易中心

                                 2025年1月17日